Geachte heer / mevrouw,

U bent lid van of geïnteresseerd in ons online panel. Dat waarderen wij enorm! Wij willen dan ook van de gelegenheid gebruik maken om u een mooi en gezond 2016 te wensen. We hopen nog vaak een beroep op uw mening te mogen doen! 

Afgelopen jaar hebben we 2 keer een online panel ingezet. Minder vaak dan we gehoopt hadden, maar daarom zeker niet minder gewaardeerd. De resultaten uit de 2 onderzoeken die uitgevoerd zijn, hebben reeds tot concrete acties binnen de organisatie geleid. Zo zijn we bijvoorbeeld gestart met een project rondom het verstrekken van praktische informatie bij de patiënt aan bed. Ook is er speciale aandacht voor de inhoud van het opname- en het ontslaggesprek. Verder kunnen we sinds kort de wachttijden tot de zorg inzichtelijk maken. En daar mogen we met zijn allen best wel trots op zijn!

Daarnaast hebben we eind 2015 een overzicht gemaakt van alle projecten die naar aanleiding van opmerkingen van patiënten geïnitieerd zijn. Dit heeft geresulteerd in de brochure "10 jaar klantgerichtheid in vogelvlucht". 

Omdat we uw input nodig hebben bij het verbeteren van onze dienstverlening hebben we besloten om in 2016 het panel intensiever in te gaan zetten. We werken op dit moment dan ook aan een aantal onderwerpen waarover we graag uw mening zouden willen hebben. U zult hier snel meer over horen! 

Moge 2016 een vruchtbaar paneljaar worden!

Met hartelijke groeten,
Maike Vaessen-Werkman
Adviseur Marketing en Communicatie
Maastricht UMC+

Terug naar lijst